Nuestra política de envíos es de 2 a 6 días hábiles, contados a partir del día de la compra. Fines de semana y festivos no cuentan como días hábiles. Hacemos lo posible por realizar los envíos en el menor tiempo posible.

Nuestra empresa transportadora encargada de realizar la entrega de nuestros paquetes es Coordinadora. Los tiempos de entrega varían dependiendo de la ciudad y de las novedades que puedan ocurrir en carretera.

Podemos saber la talla de la mascota, midiéndole el contorno de su cuello con una cinta métrica. La medida en centímetros que dé de resultado, podrás buscarla en la tabla de tallas que aparece en la información de cada uno de nuestros accesorios.

Claro que sí, puedes realizar un cambio por talla escribiéndonos a WhatsApp (+57)3209868062 expresando la solicitud, la medida en centímetros del cuello de perrito/gatito y adjuntándonos la captura de pantalla del correo con la confirmación de pedido, también puedes escribirnos por cualquiera de nuestras redes sociales. Nos pondremos en contacto contigo para darle respuesta a tu solicitud y proceder a realizar el cambio.

Los costos de envío por el primer cambio de talla corren por cuenta de nosotros y a partir de un segundo cambio, el cliente asume el costo del envío a la fabrica. El cambio solo podrá ser realizado hasta 30 días calendario después de ser recibido el pedido.